Corte de luz: cómo reclamar si te quedas sin suministro

Este viernes 2 de agosto estará marcado por las fuertes ráfagas de viento y lluvias en Santiago y en otras regiones del país. Como es propio de este tipo de sistemas frontales, viviendas de diversos sectores se arriesgan a sufrir cortes de luz.

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Es más, en el marco de las lluvias que desde esta jornada afectarán a la región Metropolitana y a la zona centro y sur, es que la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) exigió a Enel tomar las medidas necesarias para evitar los cortes de luz o que estos sean lo más cortos posibles.

Por lo anterior, es fundamental anticiparse a un corte de luz y saber qué hacer exactamente si es que te quedas sin suministro. Te contamos:

¿Cómo reclamar ante un corte de luz?

Desde el Gobierno han informado que todas las denuncias por cortes de luz se pueden hacer desde celulares en la página web de la SEC, sec.cl. Específicamente, el paso a paso es el siguiente:

• Ingresa al siguiente link www.sec.cl/atencion-ciudadana
• Pincha en "Reclamar por corte de luz"
• Dirígete a "usted está sin energía eléctrica"
• Rellena el formulario con tus datos.

Cómo realizar el reclamo por corte de luz con Enel

Además de la alternativa anterior, las personas que tengan Enel podrán hacer un aviso o reclamo directamente a través de los distintos canales que dispone la distribuidora eléctrica:

• Formulario de emergencia

En esta opción podrás ingresas a través de "Contacto en l´ínea" de Enel tu RUT, número de cliente o dígito verificador y luego la causa de tu emergencia para notificar la situación.

• Twitter de Enel
• Facebook de Enel
• WhatsApp de Enel (+56 9 9444 7606)
• Aplicación de Enel para celulares
• Teléfonos: 800 800 696 / 600 696 0000 / 22 696 000

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Ojo: 11 consejos para enfrentar un corte de luz

1. Reporta a las empresas eléctricas a través de los canales de atención disponibles o la SEC.
2. Siempre ten linternas con baterías para uso o cargadas. No use velas, ya que podrían volcarse y provocar un incendio.
3. Si no posees calefacción, ten a mano frazadas o mantas. Además, verifica el estado de los sistemas de calefacción para evitar fugas o incendios.
4. En caso de usar estufa a gas o parafina, no olvide ventilar los espacios cada cierto tiempo, ya que estos equipos emiten gases al ambiente, que pueden ser contaminantes.
5. Mantén siempre reservas de agua potable y alimentos que no requieran ser cocinados.
6. Mantén con batería tu celular para cualquier emergencia, además de un cargador portátil.
7. Ten un kit de emergencia y una lista en papel de números de emergencia.
8. Desenchufa todos los aparatos eléctricos.
9. Si ves chispas de algún cable eléctrico caído, que se mueve, o escuchas un chisporroteo, mantente alejado e informa a la compañía de electricidad.
10. No hagas funcionar un generador de electricidad dentro de un lugar habitado, ya que produce emisiones mortales de monóxido de carbono.
11. Luego del retorno de la electricidad, espere unos 10 minutos antes de enchufar equipos electrónicos.