En marzo de este año la Superintendencia de Salud anunció que, según el Índice de Costos de la Salud (ICSA), las Instituciones de Salud Previsional (Isapres) podrán cobrar un tope máximo de 2,6% al precio base de sus planes de salud, un alza que entró en vigencia en junio.
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Las Isapres tienen la obligación de notificar a sus afiliados por el alza de precios base y, como recurso de protección, las personas cuentan con 30 días de corrido para interponer un reclamo desde la fecha en que recibió la carta de adecuación.
Alza de precios en Isapres: ¿cómo hacer un reclamo?
La Superintendencia de Salud permite a todas las personas afiliadas a Isapres o sus representantes presentar reclamos por el alza de precio a sus planes de salud contratados a partir de estas instrucciones:
- Ingresar a la página de la Superintendencia de Salud
- Dirigirse a la casilla de "Reclama en línea"
- Hacer click en "Comenzar Reclamo"
- Luego te preguntarán si posees ClaveÚnica
- Si la respuesta es "sí", entonces irás al ingreso para poder hacer tu reclamo ante la Superintendencia.
- Si la respuesta es "no" entonces debes completar un formulario con tus datos.
En cualquier caso, una vez iniciado el reclamo, deberás presentar la información relevante y documentos que que te permitan acreditar que el reclamo es pertinente. Solo sigue los pasos que te pedirá la Superintendencia de Salud.
Cabe consignar que el reclamo ante la Superintendencia de Salud no es lo mismo que una acción judicial que sigue un curso distinto para exigirle a la Isapre que no haga efectivo el alza del plan.
Isapres: ¿cómo obtener el certificado de afiliación?
Los afiliados a Isapres pueden realizar el trámite en el sitio web de la Superintendencia de Salud con una de estas alternativas:
Si la persona prefiere obtener su certificado en una oficina, sólo debe presentar estos documentos:
- Cédula de identidad del afiliado o la persona solicitante
- Si el trámite lo realiza una tercera persona, presentar un poder simple del afiliado
¿Cómo obtener un certificado de Isapres?
Para obtener el documento que acredite tu afiliación a las Instituciones de Salud Previsional (Isapres), sigue estas simples instrucciones:
- Ingresa al portal de la Superintendencia de Salud
- Haz click en la casilla "Mi SuperSalud"
- Selecciona la opción de "Certificados en línea"
- La pantalla mostrará dos alternativas, selecciona "Certificado de afiliación al sistema de Isapres"
- Inmediatamente el sistema descargará el certificado de afiliación de Isapres