En un entorno empresarial cada vez más digitalizado y en constante evolución, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como un protagonista destacado en los últimos meses. Este fenómeno no se limita únicamente a herramientas como ChatGPT, sino que abarca diversas tecnologías predictivas, especialmente en el ámbito laboral.
De acuerdo con la revista Reflexión 2024 de Pluxee Chile, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), señala que el 27% de la fuerza laboral se encuentra en alto riesgo de automatización debido a la influencia creciente de esta tecnología. Sin embargo, en el mundo del reclutamiento profesional, la inteligencia artificial ha demostrado ser un aliado, ya que la capacidad de encontrar al candidato perfecto se ha agilizado en un 90%, gracias a las innovaciones en este campo.
En algunas plataformas de empleos, se ha introducido Reqlut Inteligencia Artificial Headhunting (RIAH), una herramienta pionera que emplea la IA para optimizar las búsquedas de talento, permitiendo a los reclutadores obtener en segundos una lista de los candidatos más destacados, basándose en criterios específicos. Como resultado, los encargados de seleccionar, pueden dedicar más tiempo y esfuerzo a las entrevistas y evaluaciones, mejorando así la calidad de las contrataciones y optimizando recursos.
En este sentido, para Francisca Herrera, directora de recursos humanos de Pluxee Chile, “uno de los principios fundamentales para evitar los sesgos de la IA en el ámbito empresarial, específicamente en la selección de personas, es el papel mediador que los líderes de recursos humanos tienen. Con el respaldo de la tecnología, quienes lideramos esta área, tenemos la posibilidad de evaluar y equilibrar la importancia de diversos criterios, considerando tanto las necesidades de la empresa como el bienestar de los colaboradores. Esta combinación nos llevaría a un escenario laboral con mayor confianza, productividad y sobre todo, retención de talento”.
Es sabido que desde el estallido de la pandemia de Covid-19, las organizaciones se han visto obligadas a adaptarse y reinventarse, especialmente en términos de trabajo híbrido y coordinación virtual. Según Herrera, a medida que estas tendencias se consolidan, es crucial para las organizaciones abordar diez aspectos clave para enfrentar estos avances:
- Implementación de un modelo híbrido de trabajo.
- Fortalecimiento del proceso de inducción para nuevos empleados.
- Adopción de formatos ágiles para reuniones virtuales.
- Utilización de objetivos y resultados clave (OKRs) para aumentar el rendimiento y la motivación de los equipos.
- Compromiso con enseñar a los trabajadores nuevas competencias y adaptarlos a nuevos puestos de trabajo.
- Promoción interna y movilidad laboral para fomentar el talento interno.
- Diseño de planes sobre incentivos integrales.
- Desarrollo de estrategias efectivas de retención de talento.
- Garantía de igualdad salarial de género.
- Implementación de procesos de contratación online efectivos.
“Los líderes de las áreas de recursos humanos tienen un rol de promotores y gestores del cambio cultural y conductual para la supervivencia y el éxito. En su papel de ‘arquitectos culturales’, se encuentran en una posición privilegiada para derribar resistencias y promover la adaptación a las nuevas tecnologías con flexibilidad”, destaca Francisca Álvarez, subgerente de recursos humanos de Moulie.
Según señala la revista, la IA ofrece la capacidad de evaluar exhaustivamente el proceso de selección de candidatos, dejando el sesgo de lado y agilizando el proceso desde el inicio. Otra de sus ventajas radica en su capacidad para adaptarse a requisitos específicos mediante programación. En paralelo hay que considerar que su diseño debe contemplar la posibilidad de ser auditada, para demostrar su efectividad e imparcialidad.
En resumen, al adoptar estas prácticas y utilizar la IA de manera ética y transparente, las empresas pueden garantizar una selección de personal justa y equitativa, al tiempo que se adaptan a las nuevas tendencias laborales y tecnológicas. La empresa Gartner proyecta que el 80% de los humanos interactuará con máquinas inteligentes de forma diaria, por eso es fundamental integrar estos avances de manera responsable para asegurar un futuro laboral inclusivo y sostenible.