Aumentan reclamos por mala atención en servicio al cliente: estas son las conductas peor valoradas

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Aumentan reclamos por mala atención en servicio al cliente: estas son las conductas peor valoradas

Según cifras que dio a conocer el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), durante 2024 recibieron 12.495 reclamos relacionados a la mala atención en el servicio al cliente, lo que representó un aumento del 16,8% respecto del año anterior. La conversación con los llamados 'bots' es uno de los hábitos del sector más repudiado por los clientes.

Playlist

Jueves 23 de enero de 2025

Sernac presentó denuncia penal contra Automotora

Una denuncia ante la Fiscalía de Concepción, por presunta estafa, interpuso el Sernac en contra de la concesionaria Autal, que hasta ahora incluye a 55 afectados, con un monto total que supera los 400 millones de pesos. Hay otras 10 querellas por el caso, pero el representante legal dela firma aún no es ubicado para notificarlo.

Miércoles 22 de enero de 2025

¿Hay derecho a retracto en la educación superior? Sernac entregó la respuesta

Esta semana comenzó el proceso de matrículas a la educación superior. En ese marco, ¿existe el derecho a retracto con las instituciones universitarias? El director del Sernac, Andrés Herrera, entregó la respuesta.

Viernes 17 de enero de 2025

Sernac oficia a productora tras incidente en la "Gran Rueda" de Viña del Mar

"Nos preocupa como Sernac que 35 personas hayan quedado detenidas y hayan tenido que ser rescatadas", indicó la entidad.

Estado Nacional

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Viernes 24 de enero de 2025

Estado Nacional - Jueves 23 de enero 2025

Revisa una nueva edición del programa Estado Nacional, conducida por Andrés Vial.

Viernes 24 de enero de 2025

Senador Coloma sobre reforma de pensiones: "El gran temor es que no se resuelva nada"

El parlamentario enfatizó que si no hay acuerdos sería una gran "frustración para las personas que necesitan mejores pensiones".

Viernes 17 de enero de 2025

Estado Nacional - Jueves 16 de enero 2025

Revisa una nueva edición del programa Estado Nacional conducida por Rodrigo Álvarez.

Viernes 17 de enero de 2025

Ministro de Justicia apunta a "amortiguar" recorte presupuestario de la Fiscalía

Jaime Gajardo analizó la inauguración de la nueva cárcel en Talca, que cuenta con al menos 14 módulos de reclusión. Además, abordó la alerta que mantiene el Ministerio Público tras recorte del presupuesto.

Jueves 16 de enero de 2025

Estado Nacional - Domingo 12 de enero 2025

En una nueva edición de Estado Nacional, la periodista Valentina Reyes entrevistó a la ministra (s) vocera de Gobierno, Aisén Etcheverry.

Domingo 12 de enero de 2025

Gobernador Orrego: “En descentralización el Gobierno tiene nota roja”

El gobernador Metropolitano, Claudio Orrego, abordó en Estado Nacional la crisis de seguridad que vive Chile y sus desafíos en el nuevo periodo que asumió en el cargo.

Vía Pública

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Jueves 23 de enero de 2025

Vía Pública - Miércoles 22 de enero 2025

Revisa una nueva edición conducida por Marcos Fleming.

Jueves 23 de enero de 2025

El libro "Historia del siglo XX chileno" demuestra "la búsqueda de acuerdo político en la discusión"

Sofía Correa es la autora del libro "Historia del siglo XX chileno" donde se realiza una revisión a la historia de la nación, comparándola con una carga paradójica de conflictos civiles, matanzas y trastornos institucionales, simplemente un siglo que revela revolución.

Jueves 23 de enero de 2025

Latorre por retraso en la reforma de pensiones: "Lo peor es no reformar porque la carga sería solo fiscal "

El senador del Frente Amplio, Juan Ignacio Latorre, analizó varios temas de la contingencia, entre ellos, el retraso de la reforma de pensiones que se extenderá hasta la próxima semana, donde en medio de la discusión el Consejo Fiscal Autónomo planteó 11 riesgos que están en trámite.

Miércoles 22 de enero de 2025

Rodrigo Bustos sobre decisiones de Trump tras su regreso a la presidencia: "Hay grupos discriminados"

El director de Amnistía Internacional de Chile, Rodrigo Bustos, analizó las polémicas medidas que tomó Donald Trump al liderar como el nuevo presidente de Estados Unidos.

Miércoles 22 de enero de 2025

Vía Pública - Martes 21 de enero 2025

Revisa una nueva edición conducida por Marcos Fleming.

Martes 21 de enero de 2025

Analista internacional sobre la "era de oro" de Trump: "Es un retroceso para Estados Unidos"

El analista internacional chileno residente en Washington DC, Patricio Zamorano, conversó sobre la reciente toma a la presidencia de Donald Trump en Estados Unidos.