La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) entregó detalles de la nueva edición del CyberMonday Chile, en donde pequeñas, medianas y grandes empresas preparan grandes ofertas para las y los usuarios.
Según cifras entregadas por Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, el 75% de los usuarios de internet compra online, y que para 2022 se proyectan ventas en el comercio electrónico cercanas a los 12.600 millones de dólares. Esto, representa el 12% de las ventas totales del comercio.
Además, el pasado Cyberday 2022 —realizado entre el 30 de mayo y el 1 de junio— totalizó ventas por 498 millones de dólares, un alza de 3% respecto al CyberMonday pasado y una caída de 15% en comparación al Cyberday 2021.
¿Cuando es el CyberMonday 2022?
Desde la Cámara de Comercio de Santiago informaron que esta nueva versión del CyberMonday 2022 se desarrollará el próximo lunes 3, martes 4 y miércoles 5 de octubre.
#Cybercl | AHORA 🔴 Estamos presentando la conferencia de prensa oficial del Cyber Monday, evento de compras online que comenzará este lunes 3 de octubre.
— Cámara de Comercio de Santiago (CCS) (@SociosCCS) September 27, 2022
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¿Cuántas empresas participarán del CyberMonday 2022?
En este nuevo CyberMonday serán 787 los sitios que participarán, entre los que se encuentran 740 e-commerce, 38 fundaciones solidarias y 25 participantes de regiones.
Entre ellos, el rubro que más empresas concentra es el vestuario, calzado y accesorios con 166 empresas, seguido de 121 del hogar y 88 de salud y belleza.
#Cybercl | En este CyberMonday, participarán más de 740 e-commerce, 38 fundaciones solidarias y 25 participantes de regiones 📱🛒🛍 Sigue la transmisión 👉 https://t.co/gdtquYQGNy pic.twitter.com/1ojLEEiCGZ
Mecanismos para presentar reclamos en el CyberMonday 2022
Desde la CCS también indicaron que en esta versión del CyberMonday también se contará con un mecanismo para presentar reclamos, denominado Resolución en Línea.
Esta es una plataforma colaborativa que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los diferentes e-commerce, ayudando a las marcas a reconectar con sus clientes cuando no han podido resolver un reclamo a través de sus canales de atención.
Este sistema es voluntario y ya cuenta con más de 100 empresas participando. Para ingresar haz click aquí.
Cabe recordar que en la pasada edición se mantuvo la tasa de reclamos en torno al Cyberday con un 0,010%, misma cifra que el CyberMonday 2021.
Recomendaciones para las y los usuarios en el CyberMonday 2022
Desde la CSS entregaron una serie de consejos y recomendaciones a los clientes antes de participar en el evento del comercio electrónico.
Entre algunas de las medidas se encuentran:
- Inscribirse previamente en los sitios de interés.
- Revisar los términos y condiciones del sitio (detalles post venta, plazos y costos de entrega, garantías, devoluciones y políticas de privacidad).
- Ingresar a través del sitio oficial Cyber.cl.
- Evitar la alta congestión de la primera hora.
- Exigir y conservar el comprobante de compra.
- Revisar los medios de pago de cada sitio.
- Informarse de los derechos del consumidor, ya que se amplican las mismas normas de las compras físicas en las realizadas a través de internet.