"Constituye un grave retroceso": Sernac analiza "acciones" tras fallo de la Corte Suprema por "colusión del confort"

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, rechazó categóricamente el fallo de la Corte Suprema que rechazó una eventual indemnización a los consumidores por la denominada "colusión del confort o del Tissue" y sostuvo que estudiarán acciones a seguir.

Cabe mencionar que el máximo tribunal determinó que la compañía no tiene responsabilidad bajo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC), debido a la falta de una relación contractual directa con los clientes y compradores.  

Ante ello, el Sernac puntualizó que "en lo que se traduce esta sentencia, es que ninguno de nosotros, ninguno de los millones de consumidores en el país, va a recibir una compensación con ocasión de esta escandalosa colusión".

"El Sernac respeta la sentencia de la Corte, sin embargo, no comparte en absoluto los razonamientos del voto de mayoría de esta sentencia porque constituye un grave retroceso para los derechos de los consumidores".

En ese sentido agregó que, "no solo porque no concede las compensaciones que todos los consumidores merecen por los sobre precios que pagaron, sino porque pone en duda una serie de aspectos que tenían estaban afianzados en materia de protección al consumidor y desatiende los avances que ha habido en materia de protección al consumidor en Chile".

Asimismo, enfatizó que la señal del fallo de la Corte Suprema "es errada" y que evidenció tras las determinaciones que, "es una empresa que se coludió con CMPC durante años, que dañó la confianza a de los mercados, engañó y abusó de los consumidores y que se va a ir con 55 mil millones de pesos para la casa".