El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Nestlé denunciaron la venta de café Nescafé falsificado, producto que era ofrecido en un formato de "recarga" que no existe en el mercado formal.
De acuerdo al organismo, existen personas que están usando la marca para vender el café en bolsas recargables en ferias libres y establecimientos comerciales de la región Metropolitana.
Al respecto, Sernac "inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la Seremi de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre el origen del producto, su cadena de distribución, las condiciones y modalidades en las cuales se ha puesto a disposición de las personas consumidoras".
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, explicó que este tipo de situaciones "no afecta sólo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras".
Si alguna persona adquirió este producto debe dejar de consumirlo y solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto en el lugar de compra, acreditando la adquisición de una falsificación.
"Es importante destacar que estos productos no son de Nestlé, y los responsables de su falsificación y distribución deben ser identificados y llevados ante la justicia", cerró la autoridad del ente fiscalizador.
Cómo saber si el café es falso
Nestlé explicó los pasos a seguir para verificar si el producto es falso o no:
- No existe un formato de "recarga" de 50 gramos que esté asociado a la línea de su café instantáneo (no hay Nescafé doypack, por lo que si se encuentra uno: es falsificado)
- También se incluye en el producto una etiqueta obsoleta, la cual hace más de 5 años no está presente en productos de café de la marca implicada
- Además en la etiqueta no se identifica número de lote, ni código de barra del producto