Jose Vargas :
Estimados Señores.
Por este intermedio, deseo expresar que pase el terremoto en la ciudad de viña del mar, me encontraba de vacaciones en compañía de mis dos hijas, arrendando un depto hasta el 01 de marzo, con fecha de retorno a mi cuidad punta Arenas donde vivo el día 3 de marzo, vía LAN. Para mi la contingencia que se vive se merece la máxima y rapida atención. Si para mi grupo familiar fue un infierno ese día 27, no se que nombre ponerle a las personas que lo vivieron y estan viviendo en la 8 región.
No obstante lo anterior y la solidaridad con las personas que lo están pasando mal, no puedo dejar de denunciar una situación puntual que me afecto y que tiene relación con mi preocupación con retornar a Punta Arenas, dado que soy una persona de clases media y no posee mayores recursos.
el día 01 de marzo agote los intentos por comunicarme con la línea 600 de LAN, logrando solo un llamado con éxito pero con la única solución de que podía volver el día 9 de marzo, sin ninguna otra posibilidad, pese a explicar mi situación de índole económico.
A Continuación me dirigí a la oficina de LAN, ubicada en el Mall de Viña de Mar, donde me atendió una ejecutiva a la cual le conté sobre la situación en que me encontraba y que me preocupaba dado que viaje con mis dos hijas de 13 y 10 años, señalándome que la única posibilidad seria viajar a Punta Arenas el día 11 de marzo, ante lo cual le señale que no me parecía, si en menos de media hora me estaban dando el 9 marzo, señalándome que era lo estaba disponible y en la medida que me demora en tomarlo podía pasar para el 12 y así sucesivamente, posterior a eso le pregunto si es posible que en caso de existir nuevos vuelos que se reprogramen se nos pueda incorporar o que se podría hacer, reiterándome que no se podía dada la contingencia que se vivía, ante lo cual le señale que estaba consiente del momento que se vivía, como a su vez, le manifesté que quien me pagaría el alojamiento por los 8 días mas que debía permanecer con mis dos hijas, dado que no tenia los recursos económicos, pidiendo nuevamente que me puedan priorizar antes de la fecha que me estaban dando. La funcionaria se incomodó con mi persistencia y me dijo "QUE SI NO QUERIA TOMAR EL DIA 11, ME DEVOLVIA LA PLATA Y QUE ME VAYA VIA TERRESTRE A PUNTA ARENAS", después de esa respuesta le señale que hiciera el cambio para el día 11, procediendo a hacerlo, concluido el tramite, le pregunte por su nombre dado que no portaba su identificación, incomodándose y señalándome que se llamaba CLAUDIA FUENTES, ante lo lo cual le dije que no era forma de responder al decirme que me vaya vía terrestre a Punta Arenas, expresándome que yo me encontraba alterado y en tono amenazante en caso que si volver a ir.
Lo anterior lo denuncio, por que nos merecemos un mínimo de respeto, sincebilidad y disposición para atender bien, más aun que el hecho fue en presencia de una de mis hijas.
A su vez, si estamos en una contigencia ¿por que no se ha habilito el aeropuerto de la V Región? “Depende de Aeronautica su autorización”
El de la IV Región estaba operativo, que también podría haber sido una alternativa para cubrir la ruta hasta Punta Arenas dado que fueron desviados todo los vuelos nacionales hacia la Serena o solamente los aviones deben despegar desde Santiago?
¿Hubo una capacidad de reacción pronta de las líneas aéreas? Por que al momento de aplicar una restricción esta es aplicada.
Atte.
Jose Vargas
cel 74957653
04-03-2010 2:25:56